房地产的下半场，用户和房企的思维都在迎来重塑。

一方面，用户更加聚焦房子本身的综合价值，不仅是地段、配套价值，还包括服务等增值价值都成为左右其置业选择的重要因素；另一方面，房企纷纷学习用户思维，不仅聚焦产品本身，也更加重视产品的外延价值，以实现从卖房子到卖生活方式的迭代升级。

坚持“客户需求”的融创，走在了行业用户思维的最前端。

即便是在交付这种最容易忽略、也最不容易做好的环节上，融创也花足了心思，硬是把一次次项目的交付做成了一个具有行业标杆性质的IP。

在融创看来，交付不仅是交付好的产品，更是交付美好生活。

过去的2020年，是融创落位“归心交付”和“品质交付”的关键一年，这一年，仅融创华北7座城市，就有32个社区，63个批次，5W+业主家庭迎来交付。

在2020年亮眼的交付业绩之后，融创华北依旧没有停止思考，而是进行了新一轮交付体验的创新升级。

2021年，融创将其定义为“价值交付”元年，这意味着融创将更注重用户需求、更强调“价值交付”，即秉承产品力至上的理念，深入挖掘客户需求，通过社区生活运营、客户文化的营造以及与城市连接的搭建，最终实现客户对美好生活的品牌托“付”。

融创交付理念的迭变背后，有两个问题值得人们思考:

为什么融创的交付场景、交付动作会成为一个IP化的符号？

为什么融创背后积累了那么多追随融创产品和品牌的忠实业主？

为了解开这两个问题，我们不妨从一个位于郑州的融创御湖宸院项目说起。

近期，融创御湖宸院迎来交付，作为融创华北2021年首个交付项目，这次交付的重要性不言而喻，而随着此次交付的完美呈现，人们发现，这不是一次普通的交付。

项目从建筑立面、形制、园林景观、服务等多个关键细节，呈现出了一个有内容、有创新、有品质的交付场景IP，以此取得了融创“价值交付”元年的“开门红”。

归心交付，创新更走心

融创御湖宸院延续了融创高端精品项目一贯的择址观，项目位于郑州城西片区核心地段，而城西片区则是郑州最早发展起来的中央生活区和政务文化区，承载了一代郑州人的宜居生活。

成熟的设施配套和浓郁的生活气息，是这里最为显著的标志，同时这里也拥有优渥的绿色生态景观和充沛灵动的水系资源。

项目紧邻郑州三环内唯一的湖泊帝湖，帝湖净水面面积为十六万平方米，是贯穿郑州市区的金水河之源头，有人形象称其为郑州之龙头、龙脉、龙气之地，更有“中原西湖”之称。

稀缺的湖泊景观资源让融创御湖宸院的优势体现得更加明显，也让此次交付场景的表现形式有更多创新和延展的空间。

不同于市面上一些项目常规的交付动作，融创御湖宸院的交付可谓仪式感十足——别出心裁的归心2021亮灯仪式，是此次交付中特别值得回味的瞬间，也是其从众多交付项目中脱颖而出的原因之一。 

当夜幕降临，耀眼的灯光亮起，整个建筑体从钢筋水泥的冰冷中跳跃出来，变得温馨暖心。从远处看，帝湖巨大的湖面反射出建筑倒影形成对称，灯光点缀在建筑体本身和湖面，增强了建筑的夜视效果。

这样的交付场景不仅恢弘大气，契合项目高端定位和调性，同时也足够有烟火气息。当万家灯火亮起，“归心2021”的符号在视觉上被进一步强化，业主们仿佛窥见了未来居住的真实场景。

此次交付现场，融创还围绕客户交付动线做了很多细节工作，获得了业主的一致认可。比如园区里专门设置交付打卡互动装置，拟定业主拍全家福环节，定制配有福袋的温馨门把手等等。

其实，细节背后是融创强大的服务力。

在融创的交付逻辑中，服务力是搭建起归心交付框架的三大关键要素之一，而通过融创御湖宸院的交付，业主们真切感受到了融创服务力背后的深刻内涵。

“立面+园林”

多元交付场景凸显产品内功

从看房、选房到交房，这是广大购房者置业过程中绕不去的几个核心环节。尤其是交房阶段，能够非常直观地呈现一个楼盘的产品品质。

可以说，交付的本质实际上也是产品力的一次深度兑现。

对于融创御湖宸院而言，考究的立面、丰富的园林景观，构成了其多元化的交付场景，凸显了融创强大的产品力。

1、立 面

立面，能最直观地体现产品的审美思维，是建筑美学表达语言中展现项目功能、结构的核心要素。

融创御湖宸院采用现代建筑风格，外立面采用米白色的仿石涂料和深灰色的质感涂料，再辅以大尺度的玻璃面设计，整体给人的第一感受是美观典雅、庄重大气。

 连贯性、协调性、统一性在融创御湖宸院得到了很好的体现。

 一般而言，现在市场三段式建筑较为普遍，但这种设计容易割裂建筑的统一性，造成整体视觉形象的失调。因此，为了杜绝这种现象，融创御湖宸院反复推敲打磨，在设计造型上以创新的设计打破高层建筑固化的形制，直至达到理想尺度、色彩、功能和质感的相统一。

首先，在涂料上，融创御湖宸院十分讲究连贯性，米白色的仿石涂料从基座层到顶部贯通。同时，在玻璃面的设计上，形成轻薄的立面划分线条，增强了整体的协调性，玻璃面和墙面的过渡变得自然，保证了整体设计的延续性，也让住户能够享受到更加宽阔的景观视野和更充足的阳光。同时，还大大保证了气密性和水密性，提高门窗的整体保温效果，创造更舒适的居住体验。

实际上，融创御湖宸院最开始窗户的分格要更密，但考虑到业主相关需求，于是，通过多轮沟通磋商，项目决定减少分格，以最大限度保证居住的舒适度和形成更好的采光条件，这也是项目与业主共建的一个有力体现。

此外，融创御湖宸院在立面上利用干练简洁的横竖向线条彼此交叉，构成充满序列感的线条设计，营造泾渭分明的线条感。其中，水平向线条的延展与窗户保持一致，用大跨度的横向玻璃立面勾勒水平向线条，从而强化了韵律感，打造出优雅大气的滨湖建筑特色标志。而且，融创御湖宸院选用质感好、造价高、挺直的金属线条，让立面形成了更加明显和丰富的层次关系。

建筑的设计语言不仅关乎立面材质，线条美感，同时还跟材质、色泽等要素有关。融创御湖宸院通过玻璃、金属各种材质的碰撞，不同光泽度的对比，给人一种现代感和通透感，使得平面和立面的语言逻辑交互融合，相互渗透，最终达到建筑美学、功能、结构的统一。

对于郑州老西区而言，由于城市开发较早，区域周边都是房龄在10年以上，改善项目稀缺，所以在这样一块土地上，融创的使命是要推动区域人居产品的革新，打造能够体现融创品牌影响力的标杆项目。

从目前立面所体现的产品内功来看，融创御湖宸院无疑是令人惊艳的，它最终形成了具有辨识度的城市风景线，对刷新城市天际线，提升郑州老城区的生活品味与品质有关键作用。

2、园 林

在此次交付场景中，融创御湖宸院打造的园林可谓是点睛之笔。

融创御湖宸院园林景观结合建筑设计，打造内向式核心景观空间，创造多层次、多视点以及多重空间体验的户外环境，同时赋予各空间明确的设计主题，并打造了阳光草坪区、林下漫步区、儿童游乐天地、健康跑道、室外会客厅等各具特色的主题空间，创造出了舒适宜居的社区景观环境。

融创御湖宸院非常强调园林的轴线关系、层次关系、视点体验，这一点在园林中的很多场景都有深刻体现。

比如，西入口大门采用石材干挂结合光影的格栅和玻璃设计，艺术范十足，这种设计完美契合了小区时尚新中式的设计风格。大门两侧是缓缓叠水，且大门人行入口处水景与内部大水面形成中轴对称呼应，为社区景观增添了一份别样的灵动。

入口轴线处，映入眼帘的是大面积水景，结合旁边的榉树树阵、群鹿雕塑、景墙对景、乔木树荫，营造出一种“深家大院”的感受。

其中的榉树是项目专门远赴榉树之乡江苏精心挑选来的，用心程度可见一斑。再往前是对应中轴线的景墙和两边的树荫，树种特选高大朴树和榔榆，枝叶的层次感和色彩会随着季节更替而变化，水景旁则精选大棵樱花，为小区春季增添一份暖意。

林下漫步区域则用高达乔木国槐结合樱花对空间进行适当的围合，与几何形树池的搭配对空间的线条感进行提升，形成林下漫步的生态空间。还有秋季变叶的国槐和春季开花的西府海棠点缀的归家林荫小道，创造出移步异景的归家享受。

 “三季有花、四季常绿”，是融创御湖宸院园林的设计原则之一。

这里园区轴线和核心景观区以规则的几何式种植为主，而宅间花园则为了营造温馨氛围以五重绿化为主，整体层次感丰富。

不仅是上述榉树、樱花等名贵树种，园区还大量种植了大型名贵乔木乌桕、银杏、朴树、榔榆、五角枫等，除此以外，种植了多种多样的开花树种，如西府海棠、红梅、垂丝海棠、山桃、山杏、石榴、紫薇等。因此，融创御湖宸院做到了园林一年四季皆有花有景可赏。

为了给业主呈现最自然、最人性化的园林景观，项目景观设计师在规划交通线时，曾多次到园区，预演、推算业主的通行习惯，致力于营造贴合业主生活的生活路径，让园林成为感官空间维度的延伸。

 最后，我们来看一组数据。

 御湖宸院历经6天集中交付，本次御湖宸院应交付655户，实际收房612户，收房率93.4%。

 这是御湖宸院给出的交付答案。

高速、高效的交付速度和领先行业的收房率，实际上正是融创“客户需求”、“用户思维”交付逻辑下的一种必然。

所以，回到我们之前的那两个问题上，一切都有了答案。

正是融创不断地通过在园林、立面等产品层面和交付方式、共建思维等创新服务层面的精益求精，才使得交付也能成为行业IP，获得了市场和客户的一致认可。这也不断巩固了融创的产品力和服务力，而品牌力又会反哺于产品和服务，最终构成正循环。

可以预见，在“价值交付”元年、在融创御湖宸院圆满交付的背景下，融创交付环节的价值会迎来更多兑现，并将开启行业关于产品力、服务力、品牌力等综合实力角逐的新赛道，为行业的交付流程带来更多有益启发。